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FAQ´s

Como fazer uma encomenda?
Pode fazer aqui no site, por Fax: +(351) 262 845437,
e-mail: floresrainha@floresrainha.com ou telefone +(351) 262 845851.
Encomendas para Portugal Continental feitas no site até às 13h poderão ser entregues no mesmo dia.

É necessário efectuar o registo?
Só poderá finalizar a sua encomenda estando registado no nosso site. (Registo)
Ao proceder ao registo, o utilizador fica a dispôr de várias vantagens e habilitado a participar nas acções desenvolvidas pela Flores Rainha. Assim pode receber periodicamente no seu e-mail informações grátis sobre produtos, novidades, etc.
Flores Rainha assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.
A Flores Rainha usará ocasionalmente o seu e-mail para o notificar de novidades acrescentadas ao site, novos serviços e ofertas especiais. Poderá sempre no acto de inscrição pedir para não receber estas informações.

Os Ramos são exactamente como estão na foto?

Os ramos, bouquets e arranjos em geral são modelos que podem sofrer alterações de acordo com a estação e stock. Mas sempre respeitando o valor, formato e cores.

Os Valores já incluem entrega?
Não, as taxas de entrega por unidade são as seguintes:
- 1,95 € - Zona de Caldas da Rainha e Alcobaça;
- 4,95 € - Zona de Lisboa e Porto;
- 7,50 € - Zona de Resto do País e Ilhas.
Em algumas situações acresce também uma taxa de 15 €, tais como:
- Entregas após o horário definido;
- Entregas no Estrangeiro (sob consulta e com 24 h de antecedência).

E se não estiver ninguém para receber as flores na casa do destinatário, como é que a Floresrainha.com procede?
Os nossos estafetas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos ou portarias de prédio, mas em todo o caso seguiremos as instruções do Cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.

Como faço para permanecer no anonimato, sem ser identificado(a) pela pessoa que receberá as flores?

A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem.

Posso encomendar para outros países?

Para todo o mundo, através do Serviço Internacional, garantimos a melhor qualidade em todos os tipos de trabalho.
Neste serviço é necessário que a encomenda seja realizada com 24 h de antecedência.
Este serviço não está disponível ao Domingo e Feriados.
Alguns países têm uma taxa de entrega acrescida de 15 €.

Posso solicitar que entreguem o meu pedido ao Sábado, Domingo e Feriados?


Entregamos ao sábado, domingo e feriados das 10h as 13h.
Em todo o caso, ao sábado, domingo e feriados, no resto do país, não nos é possível entregar chocolates ou peluches, apenas entregamos arranjos florais.
Posso encomendar para outros horários, aos Sábados, Domingos e Feriados?
Também realizamos entregas fora destes horários, ou seja, Sábados após as 13h, Domingos e Feriados, para encomendas efectuadas com 36 h de antecedência, mediante o pagamento de uma taxa de 15 € por entrega e contactando-nos previamente.
No resto do país, não podemos garantir a entrega num horário específico, poderá escolher o período da manhã (das 09h as 13h) ou da tarde (das 14h as 19h).
Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 262 845851.

Posso solicitar que o meu pedido seja entregue a uma hora específica?

Sim, na Zona de Caldas da Rainha e Alcobaça. Assim, solicitamos um intervalo de cerca de 1 hora para entrega, por exemplo, das 11:00 às 12:00 horas.

E no resto do país, para entregas de segunda a sábado, com que antecedência devo efectuar o meu pedido?

Para outras localidades de Portugal e Ilhas em dias úteis até às 13:00 horas entregaremos no mesmo dia.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?


Cartão de Crédito (via Paypal) ou Transferência bancária para o nib:

Banco:
N.I.B:0035 0183 00067356030 79
Neste caso, a sua encomenda só é válida após recepção do Comprovativo de Pagamento por Fax N.º +351 262 845437 ou E-Mail: floresrainha@floresrainha.com.

Quais são os contactos e moradas da floresrainha.com?
Loja 1 (Sede):
Rua do Montepio, N.º 1 R/C
2500-180 Caldas da Rainha
Tel.: (+351) 262 845851
Fax: (+351) 262 845437
Telm.: (+351) 91 9266783
E-Mail: floresrainha@floresrainha.com
Loja 2

Rua Manuel da Silva Carolino,S/N.º
Casal Pardo – Alfeizerão
2460-197 Alcobaça
Tel.: (+351) 262 845851
Fax: (+351) 262 845437
Telm.: (+351) 91 8158282
E-Mail: florista.rainha@gmail.com
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